Ontdek hoe Mediahuis 23 miljoen klantinteracties personaliseert - en hoe jij dat ook kunt
Je hebt veel klantdata, maar deze zitten verspreid over systemen zoals CRM, website, en e-mailsoftware. Dit maakt het lastig om klanten écht persoonlijk te benaderen.
Herkenbaar? Mediahuis had hetzelfde probleem. Met meer dan dertig nieuwsmerken in vijf landen beschikten ze over ontelbare klantdata, maar misten ze een centraal klantbeeld. Dat veranderde toen ze een Customer Data Platform gingen gebruiken.
In dit whitepaper deelt Mediahuis 10 tips om zelf een 360-graden klantbeeld op te bouwen. Je leert hoe je:
- Een effectieve datastrategie ontwikkelt
- Klantdata verzamelt en structureert
- Realtime inzichten en automatisering inzet voor persoonlijke interacties