Je kunt niet meer om video heen.
De technologie voor video en schermdelen bestaat al jaren. In 2020 nam het gebruik
ervan echter een vlucht, omdat we dankzij deze technologie in contact konden blijven met
vrienden, familie en collega's, maar ook met onze klanten.
Onderzoek van Vonage wees vorig jaar uit dat video voor organisaties het snelst groeiende kanaal was om hun klanten van dienst te zijn, al gebeurde dat eigenlijk vooral noodgedwongen. Toch sluiten veel van de beschikbare tools niet aan op de gemakkelijke, verbonden, veilige en naadloze ervaring die organisaties hun klanten willen bieden.
In dit whitepaper lees je dat er veel komt kijken bij het in gebruik nemen van visuele
interactietools. Recente onderzoeksresultaten en
gebruikssituaties worden besproken zodat je weet welke tools voor video en schermdelen je kan implementeren om de ervaring van je
klanten te verbeteren.
Onderzoek: Waar video of visuele interactie het meest doeltreffend is
