Top 20 facilitaire contactcenters

De CustomerFirst Top 20 Facilitaire Contactcenters van 2023 bevestigt de woorden van een CEO dat 'de markt in beweging is en de sector onder druk staat'. Over nagenoeg de hele linie rapporteren deelnemers lagere omzetten dan vorig jaar en heeft near- en offshoring een grote vlucht genomen. Vanwege diverse overnames, fusies en faillisementen zien we dit jaar nieuwe partijen in de lijst én hebben we een nieuwe nummer 1!